Politica de confidențialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

1. INFORMAȚII GENERALE. ACCESIBILITATE

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate fundamentală pentru SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL, cu sediul în localitatea Sânnicoară, Comuna Apahida, Str. I. L. Caragiale, nr. 16, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/1635/1994, cod unic de identificare 6224937, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa în mod complet, clar și transparent cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării site-ului web https://carmangeriamoldovan.ro (denumit în continuare „Site-ul”), a serviciilor noastre online și a altor interacțiuni pe care le aveți cu societatea noastră.

Această politică de confidențialitate privește datele cu caracter personal ale clienților noștri, ale altor persoane care ne contactează și care ne vizitează și ale reprezentanților acestora, cât și ale potențialilor parteneri de afaceri, angajați sau colaboratori și se aplică datelor colectate prin intermediul Site-ului, precum și celorlalte date cu caracter personal colectate prin e-mail sau prin alte modalități.

Toate operațiunile de prelucrare a datelor se realizează în strictă conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR”), ale Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR, precum și ale legislației naționale relevante privind comerțul electronic (Legea nr. 365/2002) și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (Legea nr. 506/2004).

În sensul Regulamentului GDPR, datele personale reprezintă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Această politică de confidențialitate este disponibilă gratuit și poate fi accesată în orice moment pe site-ul nostru web. La cerere, vă putem furniza această politică și în format oral pentru a asigura înțelegerea și pentru a ajuta persoanele cu deficiențe de vedere.

Pentru a sprijini persoanele cu diverse nevoi speciale, inclusiv persoanele cu deficiențe de vedere, oferim posibilitatea de a primi această politică și într-un format oral. Pentru aceasta, puteți face o cerere simplă prin telefon, la numărul nostru de contact +40 264 232 810, prin e-mail, la adresa: dpo@cmdn.ro, sau în persoană, la sediul nostru din localitatea Sânnicoară, Comuna Apahida, Str. I. L. Caragiale nr. 16, jud. Cluj.

De asemenea, vă putem pune la dispoziție politica în alte formate accesibile, precum text cu font mare, contrast înalt sau orice alt format ce ar putea să vă fie de ajutor.

Ne angajăm să asigurăm accesul egal și facil la informațiile privind confidențialitatea datelor, respectându-vă drepturile și nevoile de informare.

2. DEFINIȚIILE TERMENILOR UTILIZAȚI

TERMENUL	DEFINIȚIA
DPO	Responsabil cu protecția datelor cu caracter personal.
Regulamentul GDPR	REGULAMENTUL (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.
Date cu caracter personal	Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare (ex: nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online) sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Prelucrare	Orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminare sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
Operator	Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal – în cazul de față: SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL.
Persoană împuternicită de operator	Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului.
Persoana vizată	Persoana ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
Destinatar	Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent daca este sau nu o parte terță.
Parte terță	O persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism, altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal.
Consimțământ al persoanei vizate	Înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.
A.N.S.P.D.C.P.	Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Încălcare a securității datelor cu caracter personal	Încălcarea securității care duce la distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat, în mod accidental sau ilegal, la datele cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate în alt mod.
Profilare	Orice formă de prelucrare automatizată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea acestor date cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau a prezice aspecte privind randamentul la locul de muncă, situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locația sau deplasările persoanei fizice respective.

3. IDENTITATEA ȘI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI

Numele societății:	SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL
Număr înregistrare ORC:	J12 /1635 /1994
Cod unic de identificare:	6224937
Adresă:	Str. I.L. Caragiale nr. 16, Sânnicoara, Comuna Apahida, Cluj
E-mail:	office@cmdn.ro
Telefon:	+40 264 232810

În accepțiunea Regulamentului GDPR, în relația cu datele dumneavoastră personale, SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal.

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL prelucrează date cu caracter personal cu respectarea principiilor prevăzute de art. 5 din Regulamentul GDPR, și anume: prelucrare caracterizată prin responsabilitate, legalitate, echitate și transparență; cu colectare numai în scopuri determinate, explicite și legitime, doar a datelor adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar, exacte și actualizate; păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate; într-un mod care asigură securitatea adecvată, prin luarea de măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, în vederea garantării drepturilor și libertăților persoanei vizate, asigurând protecția împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale.

4. PERSOANELE VIZATE

Conform legislației în vigoare, este considerată o persoană vizată:

orice persoană fizică care utilizează site-ul https://carmangeriamoldovan.ro;

orice persoană fizică care utilizează paginile noastre de social media;

orice persoană fizică care comandă produsele disponibile pe site-ul https://carmangeriamoldovan.ro;

orice persoană fizică care plasează o comandă prin intermediul formularului de preluare comenzi disponibil online sau în magazine, în preajma sărbătorilor legale (ex: persoanele care comandă produse pentru masa de Paști sau de Crăciun);

orice persoană fizică care participă la un concurs/ giveaway organizat pe site-ul https://carmangeriamoldovan.ro sau pe paginile noastre de social media;

orice persoană fizică care utilizează formularele de contact puse la dispoziție prin intermediul platformei Google Forms sau a site-ului societății, în vederea transmiterii unor reclamații, sesizări, solicitări sau feedback (ex: chestionar feedback meniu săptămânal);

orice persoană fizică care acționează în calitate de reprezentant legal al unei entități juridice;

orice persoană fizică care se abonează la Newsletter-ul CARMANGERIEI MOLDOVAN.

Pentru fiecare categorie de persoane vizate, prelucrarea datelor se face în conformitate cu principiile Regulamentului GDPR și pe baza temeiurilor legale specificate în secțiunea dedicată din această politică.

5. RESPONSABILUL CU PROTECȚIA DATELOR (DPO)

Pentru a asigura o comunicare eficientă și directă pe subiectul protecției datelor cu caracter personal, am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO).

Responsabilul cu protecția datelor desemnat de societate poate fi contactat:

prin e-mail, la adresa dpo@cmdn.ro;

printr-o cerere scrisă și semnată, comunicată la sediul societății din Str. I. L. Caragiale nr. 16, Sânnicoară, Comuna Apahida, Cluj;

folosind formularul de contact disponibil pe pagina https://www.carmangeriamoldovan.ro/contact - secțiunea „Gestiunea datelor cu caracter personal”.

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor în următoarele situații:

pentru informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră;

pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră prevăzute de Regulamentul GDPR;

pentru depunerea unei plângeri privind prelucrarea datelor dumneavoastră;

pentru raportarea unei posibile încălcări a securității datelor;

pentru întrebări despre această politică de confidențialitate, despre politica privind fișierele cookie sau orice alte informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

6. CE DATE PRELUCRĂM ȘI DIN CE SURSE

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de relația dvs. cu compania noastră și de serviciile pe care le utilizați:

6.1 Date de identificare și contact

Datele colectate: numele, prenumele, data și locul nașterii, naționalitatea, cetățenia, seria și numărul cărții de identitate, domiciliul/ adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail.

Sursa datelor: aceste date sunt colectate direct de la dvs. prin:

formular de înregistrare disponibil pe site;

formulare de comandă;

formular de contact;

comunicări telefonice sau prin e-mail;

înregistrarea în magazinele fizice.

6.2 Date de facturare și livrare a produselor comandate

Datele colectate: numele, prenumele, domiciliul, adresa de e-mail, valoarea produselor, modalitatea de plată, produsele solicitate, data solicitării lor, istoricul achizițiilor și al plăților, adresă livrare produse comandate.

Sursa datelor: aceste date sunt colectate direct de la dvs. prin:

procesul de plasare a comenzilor disponibil pe Site;

formularul de contact disponibil pe Site;

formularele de preluare comenzi disponibile în magazine, în preajma sărbătorilor legale;

sistemele de plată online;

casele de marcat din magazinele fizice;

sistemul de facturare electronică.

6.3 Date pentru marketing direct

Datele colectate: numele, prenumele, adresa de e-mail, istoricul navigării pe site, preferințe transmitere Newslettere, preferințe pentru produse.

Sursa datelor:

colectate direct prin formularul de abonare la newsletter;

colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare (cu consimțământul dvs.);

derivate din istoricul achizițiilor dumneavoastră.

6.4 Date privind conectarea, geolocalizarea și navigația

Datele colectate: adresa IP și tipul de browser utilizat, numele site-ului de la care ați accesat site-ul nostru, paginile pe care le vizitați pe site-ul nostru și timpul petrecut pe fiecare pagină, data și ora accesului.

Sursa datelor: aceste date sunt colectate automat prin:

serverele noastre web;

cookie-uri și tehnologii similare;

Google Analytics (cu consimțământul dvs.);

alte instrumente de analiză web.

6.5 Date furnizate prin intermediul formularului de contact de pe Site sau prin intermediul altor platforme

Datele colectate:

date și conținut furnizate prin intermediul formularului de contact de pe Site, inclusiv întrebări, reclamații, sesizări, solicitări sau feedback, nume și prenume, adresă e-mail;

date și conținut furnizate prin intermediul formularului de contact pus la dispoziție pe platforma Google Forms: nume și prenume, adresă e-mail, număr de telefon sau locul de muncă al unei anumite persoane.

Sursa datelor:

colectate direct de la dumneavoastră prin formularul de contact de pe Site;

colectate direct de la dumneavoastră prin formularul de contact pus la dispoziție pe platforma Google Forms.

6.6 Date din rețelele de socializare

Datele colectate: nume, prenume, fotografia de profil utilizată, nume de utilizator/alias, adresă IP, locația și, după caz, adresa de e-mail, număr de telefon și orice alte date pe care ni le comunicați pentru a relaționa cu noi.

Sursa datelor:

colectate direct când interacționați cu paginile noastre de Facebook și Instagram;

primite de la Facebook și Instagram prin plugin-urile lor (cu consimțământul dvs.);

furnizate de dvs. în comentarii, mesaje private sau participarea la concursuri.

6.7 Date pentru campanii cu influenceri

Datele colectate: date privind profesia influencerului, produsele folosite, audiența, date privind participarea la evenimente/campanii anterioare.

Sursa datelor:

colectate direct de la influenceri prin contracte de colaborare;

informații publice disponibile pe platformele de social media;

date furnizate de agențiile de marketing cu care colaborăm.

6.8 Date pentru recrutare și resurse umane

Datele colectate: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, alte date incluse în CV-uri, detalii despre educație și formare, calificări profesionale, precum și alte date referitoare la experiența profesională, referințe.

Sursa datelor:

colectate direct prin aplicațiile pentru posturi;

colectate prin intermediul paginii Carieră disponibilă pe Site;

primite prin e-mail la adresa resurseumane@carmangeriamoldovan.ro sau prin intermediul platformelor de recrutare;

furnizate în timpul interviurilor.

6.9 Date privind participarea la concursuri, tombole sau alte campanii promoționale

Datele colectate: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, codul bonului fiscal (dacă este cazul), informația că participantul nu este angajat al Organizatorului sau rudă de gradul I a angajaților, data nașterii (exclusiv pentru verificarea condiției privind vârsta minimă de 18 ani), adresa de domiciliu, adresa de livrare, CNP, semnătura. Codul numeric personal va fi colectat doar în cazul câștigătorilor pentru care Operatorul este obligat la reținerea și virarea impozitului din premii, conform reglementarilor fiscale în vigoare.

Sursa datelor:

furnizate de dvs. în comentarii, mesaje private sau participarea la concursuri.

colectate direct când interacționați cu paginile noastre de Facebook și Instagram.

6.10 Prelucrarea unor categorii speciale de date

Nu colectăm categorii speciale de date cu caracter personal (date sensibile) cum ar fi datele privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența la sindicate, datele genetice, datele biometrice, datele privind sănătatea sau datele privind viața sexuală sau orientarea sexuală, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să facem acest lucru și numai cu consimțământul dvs. explicit (ex: pregătirea unor produse alimentare fără includerea unor ingrediente la care sunteți alergic).

6.11 Prelucrarea datelor persoanelor sub 18 ani

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm și nu prelucrăm în mod conștient date cu caracter personal de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore și descoperiți că un minor aflat sub supravegherea dumneavoastră ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați imediat la dpo@cmdn.ro pentru a solicita ștergerea acestora.

CARMANGERIA MOLDOVAN va prelucra datele unei persoane cu vârsta peste 16 ani dar mai mică de 18 ani numai în mod excepțional, dacă și în măsura în care consimțământul privitor la prelucrarea datelor cu caracter personal este acordat/ autorizat de părinte/ titularul răspunderii părintești asupra copilului.

6.12 Alte aspecte referitoare la colectarea datelor online

Majoritatea datelor sunt colectate în mod direct de la dumneavoastră de către CARMANGERIA MOLDOVAN, însă o parte mică din date sunt colectate prin intermediul paginilor de social media pe care le accesați, dar și prin intermediul instrumentului de Google Analytics prin care putem vedea modul în care interacționați cu site-ul nostru, pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site, dar și pentru a avea o statistică a utilizatorilor interesați de serviciile sau produsele noastre.

Site-ul https://carmangeriamoldovan.ro/ utilizează cookie-uri proprii precum și cookie-uri plasate de terți. Pentru mai multe detalii în acest sens, vă rugăm să consultați Politica noastră de utilizare a modulelor cookie.

6.13 Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

În prezent, nu utilizăm sisteme de luare a deciziilor complet automatizate care să producă efecte juridice asupra dvs. sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Toate deciziile importante care vă privesc (cum ar fi acceptarea sau refuzul unei comenzi, acordarea de reduceri speciale, sau alte decizii contractuale) sunt luate cu intervenția umană și nu se bazează exclusiv pe prelucrarea automatizată.

7. SCOPUL ȘI TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri specifice și pe baza temeiurilor legale corespunzătoare:

7.1 Pentru crearea și administrarea contului de client pe Site

Scopul: pentru a vă permite să creați și să vă administrați contul pe site-ul nostru pentru o experiență personalizată.

Detalii: în cazul în care doriți să vă creați un cont pe site-ul https://carmangeriamoldovan.ro/ trebuie să vă prelucrăm datele pentru a vă identifica ca utilizator al acestuia și pentru a vă oferi acces la diferitele sale funcționalități sau servicii disponibile pentru dumneavoastră ca utilizator înregistrat. Când vă solicităm să completați datele cu caracter personal pentru a vă înregistra, vom marca unele câmpuri ca fiind obligatorii (nume, adresă e-mail, adresă livrare, număr de telefon), deoarece acestea sunt informații de care avem nevoie pentru a vă putea livra produsele comandate. Vă rugăm să rețineți că, dacă decideți să nu ne furnizați aceste informații, este posibil să nu puteți finaliza înregistrarea dumneavoastră ca utilizator și să nu puteți beneficia de aceste produse. Vom păstra informațiile dvs. de cont pentru a vă permite să accesați istoricul comenzilor, să salvați preferințele și să beneficiați de o experiență de cumpărături mai rapidă și personalizată.

7.2 Pentru încheierea și executarea contractelor de vânzare

Scopul: pentru confirmarea și procesarea comenzilor, validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate, validarea contravalorii comenzii, stabilirea detaliilor de livrare și plată, facturarea produselor comandate.

Detalii: în cazul în care achiziționați produse de pe site-ul https://carmangeriamoldovan.ro/ sau în cazul în care utilizați formularul de preluare comenzi disponibil online sau în magazine, disponibil în preajma sărbătorilor legale, vă prelucrăm datele pentru:

confirmarea și procesarea comenzilor;

obținerea unor informații suplimentare, dacă este cazul (ex: obținerea numărului de cont și a băncii Clientului, în vederea facturării, în cazul clienților persoane juridice);

validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de către Client;

validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate;

stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare și plată a produselor;

îndeplinirea obligațiilor contractuale și livrarea produselor comandate;

facturarea produselor comandate și punerea la dispoziție a facturilor aferente achizițiilor pe care le-ați efectuat;

gestionarea retururilor sau reclamațiilor.

Temeiul legal: prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b) GDPR) – ex: contractul de vânzare încheiat la distanță între profesionist şi consumator conform O.G. nr. 34/2014 sau contractul încheiat în baza unui formular de preluare comenzi disponibil online sau în magazine, în preajma sărbătorilor.

7.3 Pentru comunicarea cu clienții, gestionarea reclamațiilor și a sesizărilor și pentru asigurarea de suport tehnic

Scopul: pentru a răspunde la cererile dumneavoastră adresate prin intermediul formularelor de contact disponibile pe site sau pe alte platforme, prin e-mail sau la numărul de telefon de contact, pentru a vă oferi suport tehnic și pentru a gestiona reclamațiile sau sesizările.

Detalii: vom folosi datele dvs. pentru a vă răspunde la întrebări/ reclamații/ sesizări/ solicitări, pentru a rezolva eventualele probleme tehnice și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre pe baza feedback-ului dumneavoastră. Vom prelucra numai datele personale strict necesare pentru a răspunde cererii dumneavoastră, inclusiv furnizarea de informații despre produsele și serviciile noastre. În acest caz, putem să vă trimitem un e-mail/ să vă contactăm telefonic de mai multe ori după ce ați făcut o solicitare, pentru a ne asigura că am răspuns la întrebarea dumneavoastră și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor noștri.

În situația în care ne contactați prin intermediul formularului de contact disponibil pe platforma Google Forms, prelucrăm datele cu caracter personal pe care le primim în scopul derulării programului de asistență pentru clienți (Customer care) constând în preluarea sugestiilor, reclamațiilor, sesizărilor, feedback-ului clienților și redirecționării acestora către departamentele de resort (ex: Calitate, Contabilitate, etc.) conform fluxului intern, în vederea contactării persoanei care a făcut reclamația/ sesizarea și soluționării reclamației/ sesizării, respectiv în vederea înlocuirii sau restituirii contravalorii produselor alimentare, în baza actelor normative referitoare la protecția consumatorilor.

Temeiul legal:

prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b) GDPR) – ex: pentru a răspunde unei solicitări de actualizare a cantității produselor comandate de către un client;

prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului (art. 6, alin. 1, lit. c) GDPR) – ex: în cazul exercitării drepturilor recunoscute de Regulamentul GDPR; pentru gestionarea reclamațiilor referitoare la produse și pentru îndeplinirea obligaţiilor legale referitoare la înlocuirea sau restituirea contravalorii produselor alimentare în interiorul termenului de valabilitate, în baza actelor normative referitoare la protecția consumatorilor – art. 14 din Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de un terț (art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR) – ex: asigurarea unui serviciu clienți de calitate și menținerea unei relații bune cu clienții noștri; îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite.

7.4 Pentru marketing direct și personalizarea serviciilor

Scopul: pentru personalizarea serviciilor, recomandări de produse, identificarea unor potențiali influenceri, trimiterea de newsletter-uri și comunicări promoționale.

Detalii: pe baza istoricului dumneavoastră de cumpărare și navigare vă vom oferi recomandări relevante de produse și oferte personalizate care credem că vor fi de interes pentru dumneavoastră. În situația identificării unor persoane potrivite pentru desfășurarea unor campanii de promovare online cu un conținut de calitate (influencer marketing), acestea vor putea fi contactate ulterior. Dacă vă abonați la Newsletter, vom prelucra datele personale pentru a gestiona abonarea și preferințele dumneavoastră. Prin furnizarea acestor date sunteți de acord să primiți informații comerciale care provin de la CARMANGERIA MOLDOVAN. Folosim mijloace de comunicare electronică pentru a vă informa despre produsele comercializate prin intermediul Site-ului (inclusiv produsele partenerilor), noutăți, oferte speciale, evenimente organizate și achiziții nefinalizate din magazinul online. Vă puteți dezabona în orice moment, conform informațiilor disponibile în Termeni și condiții.

Temeiul legal:

persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice (art. 6, alin. 1, lit. a) GDPR) – ex: marketing direct, abonare la newsletter, comunicări promoționale;

prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de un terț (art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR raportat la Considerentul 47 GDPR) – ex: influencer marketing, efectuarea unor recomandări bazate pe achizițiile anterioare.

7.5 Pentru a monitoriza utilizarea site-ului, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a îmbunătăți serviciile/ produsele oferite

Scopul: pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru, pentru a preveni și detecta cazurile de utilizare neautorizată, pentru a colecta feedback în vederea îmbunătățirii serviciilor și produselor, pentru a diagnostica sau remedia eventuale probleme tehnice, pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice.

Detalii: analizăm datele de navigare pentru a optimiza structura site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a asigura securitatea platformei noastre.

Prelucrăm datele privind conectarea, geolocalizarea și experiența de navigare pe site:

în scopuri analitice și statistice;

pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru;

pentru a preveni și a detecta cazurile de utilizare neautorizată;

pentru a colecta feedback în vederea îmbunătățirii serviciilor și produselor pe care le oferim;

pentru a diagnostica sau a remedia eventuale probleme tehnice;

pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;

pentru crearea și/ sau mentenanța conturilor.

Putem prelucra o parte dintre datele clienților (ex: adresă e-mail, adresă IP) în vederea efectuării unor studii de piață privind notorietatea și percepția brand-ului, a unor studii de testare a produselor sau a altor activități de cercetare, în vederea creșterii notorietății brand-ului, respectiv a îmbunătățirii serviciilor și a produselor pe care le oferim.

Temeiul legal:

în ceea ce privește monitorizarea utilizării site-ului/ îmbunătățirea experienței de navigare, prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator (art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR), de a asigura funcționarea corectă a site-ului, precum și de a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor site-ului;

participarea la studiile de piață/ de testare a produselor sau la alte activități de cercetare se realizează exclusiv în baza consimțământului persoanelor vizate, în conformitate cu dispozițiile art. 6, alin. 1, lit. a) GDPR.

7.6 Pentru respectarea obligațiilor legale

Scopul: pentru îndeplinirea obligațiilor legale în materie de contabilitate, fiscalitate, protecția consumatorilor, încheierea contractelor la distanță, arhivare și alte reglementări aplicabile.

Detalii: suntem obligați prin lege să păstrăm anumite înregistrări pentru perioade specifice și să furnizăm informații autorităților competente atunci când este necesar.

Temeiul legal: prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului (art. 6, alin. 1, lit. c) GDPR) – ex: respectarea dispozițiilor legale referitoare la arhivarea documentelor contabile, pentru procesul de facturare etc.

7.7 Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță

Scopul: pentru apărarea drepturilor noastre legale în cazul disputelor comerciale sau juridice.

Detalii: în cazuri excepționale, în care apar dispute contractuale sau alte probleme juridice (ex: tentativă de fraudă, folosirea neautorizată a site-ului, utilizarea neautorizată a unei mărci comerciale etc.), putem prelucra datele cu caracter personal ale utilizatorilor pentru a lua măsuri de natură civilă sau penală, în vederea constatării, revendicării sau apărării unui drept în instanță.

Temeiul legal: prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de un terț (art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR) – ex: prelucrarea datelor referitoare la o tentativă de fraudă se efectuează în interesul nostru legitim de a ne permite să constatăm, să exercităm şi să susținem în instanță pretențiile noastre sau ale unui terț.

7.8 Pentru recrutare și gestionarea resurselor umane

Scopul: pentru evaluarea calificărilor solicitanților pentru poziții în cadrul societății și pentru gestionarea relațiilor de muncă.

Detalii: evaluăm candidaturile pentru posturi, conducem interviuri și gestionăm dosarele de personal pentru angajații noștri.

Temeiul legal:

prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b) GDPR) – ex: efectuarea unor demersuri în vederea încheierii contractului individual de muncă sau gestionării relațiilor de muncă;

prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de un terț (art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR) – ex: realizarea procesului de selecție și recrutare a persoanelor vizate în vederea angajării, programarea și desfășurarea interviului de angajare, elaborarea listei scurte cu persoanele vizate care se aproprie cel mai mult de cerințele postului deschis, în interesul nostru legitim de a evalua adecvarea candidatului.

7.9 Pentru organizarea concursurilor și a campaniilor promoționale

Scopul: pentru organizarea și desfășurarea unor concursuri, tombole sau campanii promoționale de tip giveaway pe site-ul nostru sau pe paginile noastre de social media.

Detalii: prelucrăm datele în vederea înscrierii și participării la concurs/ tombolă/ giveaway, organizării și desfășurării Campaniei, desemnării și validării câștigătorilor, atribuirii premiilor și îndeplinirii obligațiilor legale, inclusiv cele fiscale și financiar contabile ale Operatorului, soluționării unor eventuale contestații, reclamații sau sesizări referitoare la acordarea premiilor și/ sau alte aspecte referitoare la Campanie.

Temeiul legal:

persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice (art. 6, alin. 1, lit. a) GDPR) – în vederea înscrierii și participării la concurs/ tombolă/ giveaway, organizării și desfășurării Campaniei, respectiv al desemnării și validării câștigătorilor. Participanții care refuză să comunice sau își retrag consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru participarea la concurs/ tombolă/ giveaway nu vor fi eligibili să participe și să primească premiile oferite;

prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului (art. 6, alin. 1, lit. c) GDPR) – ex: pentru atribuirea premiilor și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv cele fiscale și financiar contabile ale Operatorului, raportat la dispozițiile Codului Fiscal (plata impozitelor și a contribuțiilor) și a Ordonanței de Guvern nr. 99/2000 (obligația Operatorului de a publica numele și prenumele participanților câștigători ai Campaniei);

soluționarea unor eventuale contestații, reclamații sau sesizări se face în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului (art. 6, alin. 1, lit. c) GDPR) raportat la Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, respectiv pentru îndeplinirea unui interes legitim al Operatorului ce constă în analiza și soluționarea incidentelor sesizate (art. 6 alin. 1 lit. c) și f) GDPR).

7.10 Pentru interacțiunea prin rețelele de socializare Facebook și Instagram

Scopul: în vederea optimizării funcționale continue și asigurării unei maxime accesibilități pentru utilizatori, facilităm partajarea conținutului pe rețelele sociale și interacționăm cu urmăritorii noștri pe aceste rețele pentru a construi o comunitate în jurul brandului nostru.

Detalii: putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când decideți să interacționați cu noi prin intermediul canalelor oficiale de socializare Facebook și Instagram ale societății sau atunci când ne adresați întrebări, reclamații sau solicitări formulate prin intermediul acestor canale de comunicare. Accesarea paginilor noastre oficiale active pe platformele de socializare precum Facebook și Instagram se realizează în condițiile stabilite exclusiv de aceste platforme de socializare. Fiecare platformă de socializare are propria politică privind modul în care prelucrează datele dvs. personale.

O parte din serviciile noastre online utilizează plugin-urile Facebook și Instagram. Puteţi recunoaşte plugin-urile de Facebook, prin logo-ul Facebook, precum și plugin-urile de Instagram, prin logo-ul Instagram, inserate în cadrul site-ului nostru. Atunci când accesați acest buton, plugin-ul stabileşte o conexiune directă între browserul dumneavoastră şi serverul Facebook sau serverul Instagram. Prin urmare, Facebook sau Instagram este informat de faptul că utilizaţi serviciile noastre online cu adresa dumneavoastră IP. Atunci când faceţi click pe „butonul de distribuie” pe Facebook/ Instagram, în timp ce sunteţi conectat/conectată la contul dumneavoastră, puteţi conecta conţinutul serviciilor noastre online cu profilul dumneavoastră de Facebook/ Instagram. Facebook/ Instagram va putea astfel asocia utilizarea serviciilor noastre online cu contul dumneavoastră de utilizator. Dorim să subliniem faptul că utilizarea datelor dumneavoastră prin utilizarea paginilor de Facebook ori Instagram sunt supuse termenilor, condițiilor și politicilor privind protecția datelor cu caracter personal ale acestor societăți, asupra cărora CARMANGERIA MOLDOVAN nu deține niciun control sau responsabilitate.

Pentru mai multe informații referitoare la politicile privind protecția datelor cu caracter personal ale Facebook și Instagram, vă rugăm să le consultați la adresele:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

https://help.instagram.com/811572406418223/?helpref=hc_fnav.

În cazul în care nu doriţi ca Facebook ori Instagram să asocieze utilizarea serviciilor noastre online cu contul de Facebook/ Instagram, vă rugăm să vă deconectaţi de la contul dumneavoastră de utilizator Facebook/ Instagram, atunci când accesați plugin-urile de Facebook sau Instagram pe site-ul nostru.

Temeiul legal: prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de un terț (art. 6, alin. 1, lit. f) GDPR) – interesul legitim al societății de a permite interacțiunea cu persoanele interesate de informațiile publicate pe profilurile administrate de operator prin intermediul canalelor de socializare și oferirea răspunsurilor la întrebările, reclamațiile sau solicitările utilizatorilor care îi sunt adresate.

8. DURATA STOCĂRII DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând următoarele perioade specifice și criterii:

8.1. Date pentru contracte de vânzare și facturare

Perioada de păstrare: 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar

Temeiul: obligații legale contabile și fiscale (Legea contabilității nr. 82/1991)

Detalii: facturile, contractele de vânzare și documentele aferente sunt păstrate conform cerințelor legale de arhivare.

8.2. Date pentru candidați neangajați

Perioada de păstrare: maximum 30 de zile de la sfârșitul procesului de recrutare

Excepție: cu consimțământul explicit, putem păstra CV-ul dumneavoastră în baza noastră de date pentru oportunități viitoare pentru o perioadă de maximum 2 ani.

Criteriul: finalizarea procesului de recrutare pentru poziția specifică.

8.3. Date pentru angajați

Perioada de păstrare: pe durata contractului de muncă, plus 50 de ani după încetarea acestuia

Temeiul: obligații legale privind dosarele de personal (Codul Muncii)

Detalii: dosarele de personal sunt arhivate conform reglementărilor privind păstrarea documentelor de muncă.

8.4. Date pentru concursuri, tombole, campanii promoționale de tip giveaway

Perioada de păstrare: 60 de zile de la încheierea campaniei

Excepție: datele câștigătorilor pot fi păstrate până la 3 ani pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale legate de premii

Criteriul: finalizarea campaniei și acordarea premiilor.

8.5. Date pentru studii de piață/ testare produse

Perioada de păstrare: 6 luni de la finalizarea studiului/ cercetării

Criteriul: completarea analizei și implementarea rezultatelor.

8.6. E-mailuri de la solicitanții de informații

Perioada de păstrare: 3 ani de la data ultimei comunicări

Criteriul: menținerea unui istoric al comunicărilor pentru suport și îmbunătățirea serviciilor.

8.7. Date de navigare și cookie-uri

Perioada de păstrare: maximum 13 luni de la ultima vizită

Detalii: cookie-urile sunt șterse automat la împlinirea perioadei indicate la art. 5 din Politica de utilizare a modulelor cookie.

8.8. Date pentru newsletter și marketing

Perioada de păstrare: până la retragerea consimțământului sau până la împlinirea unei perioade de 3 ani de inactivitate

Criteriul: inactivitatea se definește ca lipsa oricărei interacțiuni cu e-mail-urile noastre (deschidere, click) timp de 3 ani consecutivi.

8.9. Date pentru suport tehnic și reclamații

Perioada de păstrare: 3 ani de la rezolvarea problemei

Criteriul: asigurarea unui suport continuu și îmbunătățirea serviciilor.

8.10. Date pentru apărarea drepturilor în instanță

Perioada de păstrare: până la expirarea termenelor de prescripție legale (de obicei 3-5 ani)

Criteriul: protejarea drepturilor noastre legale în cazul disputelor comerciale sau legale.

8.11. Date din rețelele sociale

Perioada de păstrare: până la ștergerea postării/ comentariului sau până la retragerea consimțământului

Detalii: datele publice rămân disponibile conform politicilor platformelor de social media.

8.12. Date pentru backup și arhivare

Perioada de păstrare: backup-urile sunt păstrate maxim 7 ani, cu ștergerea automată după această perioadă

Detalii: backup-urile sunt criptate și accesibile doar personalului autorizat.

CRITERII GENERALE PENTRU DETERMINAREA PERIOADELOR

Atunci când nu putem specifica o perioadă exactă, folosim următoarele criterii:

1. Scopul pentru care au fost colectate datele

2. Obligațiile legale de păstrare

3. Necesitatea pentru apărarea drepturilor în instanță

4. Consimțământul dumneavoastră (când este aplicabil)

5. Interesele legitime ale societății

6. Drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

ȘTERGEREA DATELOR

După încheierea duratei de stocare, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.

Cu toate acestea, este posibil ca unele dispoziții legale să impună o durată de păstrare mai îndelungată pentru anumite documente care pot conține date cu caracter personal, caz în care durata de stocare va coincide cu durata prevăzută de lege.

Am implementat sisteme automate de ștergere care elimină datele la expirarea perioadelor specificate mai sus, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult timp.

La cererea dumneavoastră, vă putem informa când datele dvs. vor fi șterse conform programului nostru de păstrare.

9. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal este limitat acelor angajați sau colaboratori cărora le sunt necesare informațiile pentru scopuri profesionale, precum:

9.1 Angajații SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL

Scopul: îndeplinirea obligațiilor profesionale în departamentele: comercial, resurse umane, marketing, juridic, IT, securitate, contabilitate și financiar.

Măsuri de protecție: toți angajații semnează acorduri de confidențialitate și primesc instruire privind protecția datelor. Accesul este acordat pe principiul „need-to-know” (doar informațiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor).

9.2 Colaboratorii SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL (ex: contabili, auditori, avocați sau alți colaboratori externi)

Scopul: îndeplinirea obligațiilor contractuale, atunci când activitatea lor necesită aceste informații pentru serviciile profesionale furnizate.

Măsuri de protecție: contracte de confidențialitate și clauze specifice de protecție a datelor în toate acordurile cu terții.

9.3 Furnizori de servicii IT și tehnice (ex: furnizori de hosting și cloud computing, furnizori de servicii de e-mail marketing, furnizori de sisteme de plată online, furnizori de servicii de analiză web precum Google Analytics etc.)

Scopul: asigurarea unor servicii de calitate.

Măsuri de protecție: toate contractele includ clauze stricte de protecție a datelor conform Regulamentului GDPR, iar furnizorii sunt selectați pe baza certificărilor de securitate și conformitate.

9.4 Autorități și instituții publice (ex: ANAF, ANSPDCP, ANCPC, organe de urmărire penală și instanțe de judecată, alte instituții europene sau ale statului român)

Scopul: îndeplinirea obligațiilor legale.

9.5 Parteneri specializați în studii de piață și analize de consum

Scopul: desfășurarea activităților contractate pentru cercetarea pieței și testarea produselor

Măsuri de protecție: datele sunt anonimizate sau pseudonimizate înainte de transfer, iar contractele includ clauze stricte de confidențialitate.

10. TRANSFERURI CĂTRE ȚĂRI TERȚE

Nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră personale către o țară terță sau o organizație internațională.

În cazuri excepționale, când este necesar să transferăm date către țări din afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că:

1. țara de destinație are o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene sau

2. implementăm garanții adecvate prin: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, reguli corporative obligatorii (BCR), coduri de conduită aprobate sau mecanisme de certificare aprobate.

Dacă intențiile noastre se vor modifica, vă vom informa în prealabil și vă vom furniza informații despre garanțiile implementate, conform dispozițiilor Regulamentului GDPR.

11. SIGURANȚA ȘI INTEGRITATEA DATELOR

11.1 Principii generale de protecție

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către părți terțe.

Când furnizăm informații personale către părți terțe, le solicităm să fie diligente pentru a proteja datele cu caracter personal și le restricționăm utilizarea acestor date exclusiv la scopul pentru care le-au fost încredințate.

Toate contractele cu terții includ:

- obligații specifice de protecție a datelor

- limitări privind utilizarea datelor

- obligații de ștergere după finalizarea serviciilor

- dreptul nostru de audit și control

- obligații de notificare în cazul încălcărilor de securitate.

Monitorizăm în mod regulat respectarea obligațiilor de protecție a datelor de către toți partenerii noștri.

11.2 Măsuri tehnice, juridice și organizatorice

SC MOLDOVAN CARMANGERIE SRL a adoptat măsuri tehnice (ex: de securitate informatică, de securitate fizică și a comunicațiilor), juridice (ex: clauze specifice inserate în contractele încheiate cu furnizorii/ alte entități) și organizatorice (ex: instruire, reglementarea modului de lucru cu date cu caracter personal, etc.) adecvate de protejare a tuturor operațiunilor referitoare la datele cu caracter personal, care previn prelucrările neautorizate sau ilegale, precum și pierderile sau distrugerile accidentale sau ilegale de date, indiferent de forma și mediul lor de stocare.

Accesul la datele cu caracter personal poate fi realizat doar de către persoanele autorizate și se realizează pe bază de nume de utilizator și parolă. Toate accesările datelor personale de către persoanele autorizate se salvează în fișiere de tip log.

Execuția copiilor de siguranță se face periodic, local și acestea sunt păstrate într-o altă locație unde accesul este securizat peste internet (VLAN/VPN).

Utilizăm locații sigure de găzduire a serverelor cu monitorizarea securității, protecție, acces controlat și tehnologie de codificare timp de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Când utilizatorii site-ului introduc informații sensibile codificăm transmisia acestor informații folosind tehnologia Transport Layer Security (TLS). Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, deși ne străduim să utilizăm mijloacele necesare pentru a vă proteja datele cu caracter personal, nu putem garanta securitate absolută.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CA PERSOANĂ VIZATĂ

În contextul prelucrării datelor cu caracter personal beneficiați de următoarele drepturi:

de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră;

de acces asupra datelor;

de a rectifica datele inexacte sau incomplete;

la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

la restricționarea prelucrării;

la portabilitatea datelor (de a transmite datele pe care le avem despre dumneavoastră către un alt operator);

de opoziție la prelucrarea datelor;

de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;

de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor dumneavoastră;

de a formula o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

În situația excepțională în care prelucrarea are ca temei juridic consimțământul dumneavoastră, beneficiați de dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Menționăm că orice intervenție asupra datelor pe care ni le-ați furnizat poate fi de natură să împiedice executarea contractului încheiat cu dumneavoastră.

Pentru exercitarea drepturilor dvs., vă rugăm să contactați direct Responsabilul cu protecția datelor desemnat de societate, prin e-mail la adresa dpo@cmdn.ro, printr-o cerere scrisă și semnată, la sediul societății din Str. I.L. Caragiale nr. 16, Sânnicoară, Comuna Apahida, jud. Cluj sau folosind formularul de contact disponibil pe pagina https://www.carmangeriamoldovan.ro/contact - secțiunea „Gestiunea datelor cu caracter personal”.

Cu toate acestea, vă rugăm să aveți în vedere faptul că drepturile prezentate nu sunt absolute. Există excepții prevăzute de Regulamentul GDPR, sens în care fiecare solicitare venită din partea dumneavoastră cu privire la exercitarea unuia sau mai multor drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal va fi analizată astfel încât să decidem dacă o putem onora și în ce măsură.

Dacă aveți o plângere cu privire la utilizarea datelor dvs., am prefera să ne contactați mai întâi pe noi, pentru a remedia pe cale amiabilă situația. Cu toate acestea, aveți dreptul să contactați Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru Informații prin intermediul site-ului lor la http://www.dataprotection.ro/ sau să le scrieți la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, Romania.

13. ÎNTREBĂRI, NELĂMURIRI, SESIZĂRI

Dacă aveți nevoie de alte informații în legătură cu această politică sau dacă doriți să vă exercitați drepturile prevăzute de Regulamentul GDPR, vă rugăm să contactați direct Responsabilul cu protecția datelor desemnat de societate, prin e-mail la adresa dpo@cmdn.ro, printr-o cerere scrisă și semnată la sediul societății din Str. I. L. Caragiale nr. 16, Sânnicoară, Comuna Apahida, jud. Cluj sau folosind formularul de contact disponibil pe pagina https://www.carmangeriamoldovan.ro/contact - secțiunea „Gestiunea datelor cu caracter personal”.

Ne angajăm să tratăm întotdeauna cererile dumneavoastră cu cea mai mare atenție și să răspundem solicitărilor sau întrebărilor pe care le aveți în cel mult o lună. Termenul de răspuns poate fi prelungit în funcție de complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a vă identifica într-un termen util.

În cazul în care nu reușim să vă identificăm, iar dumneavoastră nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși să vă identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării. În cazul în care considerăm că este necesar pentru a vă putea identifica, vă putem solicita o copie a unui document prin care să vă dovediți identitatea.

14. ACTUALIZĂRI LA ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Prin utilizarea acestui site şi/ sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în modalitatea descrisă în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu Politica de Confidențialitate, vă rugăm să nu folosiți acest site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate la orice dată, fără a vă înștiința în prealabil și toate modificările vor intra în vigoare imediat după afișarea lor.

Dacă aducem modificări semnificative la prezenta Politică de confidențialitate, vă vom înștiința printr-un anunț pe pagina noastră de pornire.

Dacă o să dorim să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal într-un mod pe care nu l-am identificat anterior, vă vom contacta pentru a vă oferi informații despre acest lucru și, dacă este necesar, pentru a vă solicita consimțământul.

Ultima actualizare: 31.07.2025